Si necesitas consultar el historial de uso de tu tarjeta de transporte (recargas y validaciones), puedes hacerlo previa solicitud a través del canal de atención al cliente de Avanza Zaragoza.
🧾 ¿Cómo solicitar el historial?
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Accede a la sección “Atención al cliente” en la web.
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Haz clic en “Contáctanos” y selecciona el motivo relacionado con tu tarjeta.
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Adjunta en el formulario:
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Una imagen clara de tu tarjeta BUS o abono personalizado.
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Una copia de tu documento de identidad.
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Indica que solicitas el historial de movimientos y especifica el rango de fechas que necesitas consultar.
📋 ¿Qué información recibirás?
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Recargas realizadas: fecha y punto de recarga.
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Validaciones: fecha, hora y línea en la que se realizó el viaje.
⚠️ Consideraciones importantes:
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Solo el titular de la tarjeta personalizada puede solicitar esta información, por protección de datos.
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Si se trata de una:
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Tarjeta Ciudadana, deberás contactar con el Ayuntamiento de Zaragoza.
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Tarjeta LAZO, contacta con el Consorcio de Transportes de Zaragoza.
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