Al realizar una recarga online, es muy importante verificar cuidadosamente la numeración de la tarjeta antes de confirmar el pago. Si introduces un número incorrecto, podrías estar recargando la tarjeta de otra persona.
Por este motivo, durante el proceso se solicita confirmar la numeración en varias ocasiones.
¿Qué ocurre si me he equivocado?
✅ Si la recarga todavía no se ha recogido/activado:
Es posible traspasarla a la tarjeta correcta. Te recomendamos contactar lo antes posible con atención al cliente.
❌ Si la recarga ya ha sido recogida o activada:
No se podrá recuperar, ya que la recarga ha quedado vinculada a otra tarjeta.