Si al validar tu tarjeta se han cobrado más viajes de los debidos, sigue estos pasos para solicitar la revisión y, en su caso, la devolución.
1. Revisa el ticket entregado
El conductor debe haberte facilitado un ticket de consulta de tarjeta, donde se reflejan las validaciones cobradas de más.
2. Contacta con atención al cliente
Envía un correo a: info.zaragoza@avanzagrupo.com con la siguiente información:
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Numeración de la tarjeta de transporte utilizada.
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Fecha y hora exacta en la que ocurrió el error.
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Imagen del ticket entregado por el conductor.
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En caso de devolución, incluye también:
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Titular de la cuenta bancaria
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IBAN para realizar la transferencia.
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📌 3. ¿Y si la tarjeta no es de Avanza?
Según el tipo de tarjeta, deberás contactar con la entidad correspondiente:
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Tranvía de Zaragoza:
👉 www.tranviasdezaragoza.es/contacto -
Tarjeta Ciudadana:
👉 https://www.zaragoza.es/sede/portal/tarjeta-ciudadana/ -
Tarjeta LAZO (Consorcio de Transportes):
👉 www.consorciozaragoza.es/contacta-con-nosotros