El transbordo con la tarjeta BUS se aplica dentro de los 60 minutos siguientes a la primera validación, siempre que:
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Cambies de línea (autobús o tranvía).
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No repitas la misma línea en sentido contrario.
¿Qué hacer si no se te aplicó el transbordo correctamente?
Si crees que se te ha cobrado de más, contacta con atención al cliente de Avanza:
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Correo electrónico:
info.zaragoza@avanzagrupo.com
Indica lo siguiente:
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Número de tu tarjeta de transporte.
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Fecha y hora en la que ocurrió la incidencia.
En caso de devolución:
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La devolución se realiza por transferencia bancaria.
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Deberás facilitar:
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Titular de la cuenta
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Número IBAN
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¿Y si no es una tarjeta BUS?
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Si fue en un tranvía:
Contacta directamente con Tranvías de Zaragoza -
Si es una Tarjeta Ciudadana:
Contacta con el Ayuntamiento en https://www.zaragoza.es/sede/portal/tarjeta-ciudadana/ -
Si es una Tarjeta LAZO (Consorcio):
Contacta con el Consorcio en www.consorciozaragoza.es/contacta-con-nosotros